传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
jiquan:好评
位置非常棒!服务超赞!
萌宝妈:好评
酒店位置不错,在大明寺边上,离瘦西湖北门很近。有点坑的是在修路,开车转了几次才找到入口,应该在网上标注清楚,如果不是自驾出入就非常不方便。酒店的环境还是不错的,有江南园林的秀美,早餐一般,酒店餐厅也很一般。
wiser:好评
酒店位置绝佳,大明寺下,瘦西湖旁,信步走出去,就有双峰,唐遗址等,免费的景致已经够看,每晚在屋中就可见到大明寺中宝塔亮起灯来,特别漂亮。三五百米内有一家冶春,一家陆琴脚行,都是来扬州不可错过的体验。门口就是旅游专列公交,但要是脚力好,其实汉陵墓也不远,最惊喜的是有个宋夹城体育公园,里面保龄球,射箭等好玩的东西不少,很适合打发闲暇时间,体验扬州人的悠闲生活。酒店设施不错,有泳池,健身馆,小园子不算大但回廊水系亭子皆有,房内很多细节处的布置得体方便,比如浴缸前安放一个脚凳铺上毛巾防滑,床很舒服,不像一般酒店那么软,wifi很快。难得的是服务也是一流,空调已经提前打开,简直太贴心!