随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
jiquan:好评
位置非常棒!服务超赞!
萌宝妈:好评
酒店位置不错,在大明寺边上,离瘦西湖北门很近。有点坑的是在修路,开车转了几次才找到入口,应该在网上标注清楚,如果不是自驾出入就非常不方便。酒店的环境还是不错的,有江南园林的秀美,早餐一般,酒店餐厅也很一般。
wiser:好评
酒店位置绝佳,大明寺下,瘦西湖旁,信步走出去,就有双峰,唐遗址等,免费的景致已经够看,每晚在屋中就可见到大明寺中宝塔亮起灯来,特别漂亮。三五百米内有一家冶春,一家陆琴脚行,都是来扬州不可错过的体验。门口就是旅游专列公交,但要是脚力好,其实汉陵墓也不远,最惊喜的是有个宋夹城体育公园,里面保龄球,射箭等好玩的东西不少,很适合打发闲暇时间,体验扬州人的悠闲生活。酒店设施不错,有泳池,健身馆,小园子不算大但回廊水系亭子皆有,房内很多细节处的布置得体方便,比如浴缸前安放一个脚凳铺上毛巾防滑,床很舒服,不像一般酒店那么软,wifi很快。难得的是服务也是一流,空调已经提前打开,简直太贴心!